תלונה קשה של הורים לילד בגן עירוני מעלה שאלות מדאיגות על ההתנהלות בצהרון, היחס לפעוטות והפיקוח על המסגרת. האב טוען כי בנו הופרד משאר הילדים בזמן הארוחה, נותר בבגדיו הרטובים ללא טיפול ואף לא זכה למענה כשבכה וביקש עזרה. בנוסף, הוא מעלה טענות לליקויי בטיחות במתחם.
תלונה קשה שהגיעה למערכת מעלה שורה של טענות מדאיגות בנוגע להתנהלות בצהרון של גן עירוני, המופעל באמצעות גוף עירוני. במרכז הסיפור עומד פעוט שיחגוג שלוש בשבוע הבא, שלטענת אביו חווה יחס שאינו הולם את גילו ואת צרכיו במסגרת שאמורה לספק לו סביבה בטוחה, תומכת ומכילה.
אלא שמה שהוביל את ההורים לפנות בתלונה הוא תיעוד מצולם משעת ארוחת הצהריים: בתמונה נראים שלושה שולחנות – בשניים מהם יושבים ילדי הגן ואוכלים יחד, ואילו בשולחן השלישי, הממוקם בצד, יושב בנם לבדו, בנפרד משאר הילדים.
לדברי האב, התמונה עוררה אצל בני המשפחה זעזוע וחשש כי בנם מבודד משאר ילדי הגן.
"הילד שלנו סומן. למה הוא צריך לשבת לבד בזמן שכולם אוכלים יחד?"
בפנייתו למערכת מספר האב כי בנו נמצא בגן עירוני ובצהרון המופעל תחת ניהול גוף חיצוני. לדבריו, מדובר במסגרת שבה רוב הילדים עדיין אינם בני שלוש, וחלקם, לרבות בנו, עדיין אינם גמולים מחיתולים.
האב מספר כי בנו מתמודד עם קושי וחרדה סביב נושא הגמילה, למרות מאמצים ממושכים של המשפחה. לדבריו, לאורך התקופה הוצבו בפני ההורים מועדים שונים שבהם נדרשו להשלים את תהליך הגמילה, ובשלב מסוים אף הסכימו להגיע בעצמם לגן כדי להחליף לילד בגדים במקרה של פספוס.
לטענת האב, ההתנהלות בצהרון אינה יציבה, הצוות מתחלף בתדירות גבוהה והילדים מתקשים להסתגל לשינויים. הוא אף טוען כי בנו, שמתקשה לשבת לאורך זמן ללא פעילות מתאימה, אינו מקבל מענה מספק לצרכיו.
אולם הטענה הקשה ביותר נוגעת, לדבריו, לאופן הטיפול בילד לאחר שהוא מרטיב את בגדיו.
"הוא היה רטוב עד הנעליים, בכה וצעק לעזרה"
האב טוען כי למרות הבטחות שקיבל מהצוות להחליף לבנו בגדים בכל פעם שירטיב את עצמו, בפועל הילד נותר לעיתים בבגדיו הרטובים ללא טיפול.
לדבריו, לאחר קבלת התמונה שבה נראה בנו יושב לבדו בזמן הארוחה, פנתה אמו של הילד בקבוצת ההורים וביקשה לקבל הסברים. בתגובה, כך מספר האב, נשלחה אליה הודעה פרטית שלפיה הילד מפריע לילדים האחרים בזמן האוכל, וכי עליה להימנע מהעלאת הודעות בקבוצה ולפנות באופן פרטי.
האב מספר כי בעקבות הדברים החליטו הוא ואשתו להגיע יחד לצהרון ולאסוף את בנם: "כשהגענו, הדלת נפתחה והבן שלי היה באמצע בכי היסטרי. הוא צרח וביקש עזרה ותשומת לב כי עשה פיפי על עצמו. אף אחד לא התייחס אליו. הוא היה רטוב עד הנעליים", מתאר האב.
לדבריו, המראה הזה היה הרגע שבו החליטו ההורים כי אינם יכולים להמשיך לשתוק.
טענות נוספות: ילדים יוצאים ללא השגחה וחפצים מושלכים מהקומה הראשונה
לצד הטענות הנוגעות ליחס לבנם, מעלה האב גם חששות בטיחותיים הנוגעים להתנהלות במתחם הגן.
לטענתו, קיימים מקרים שבהם ילדים יוצאים לבדם דרך חצר הגן, ללא השגחה מספקת של אנשי צוות. בנוסף, לדבריו, ילדים משליכים בקבוקים וחפצים שונים מהקומה הראשונה, באופן שעלול לסכן ילדים ואנשים הנמצאים בחצר או במסגרות שבקומה התחתונה.
האב טוען כי הנושא הועלה בעבר בפני הרשות המקומית, בין היתר בעקבות פניות של צוות הגן, אולם לדבריו ההורים אינם מקבלים מענה מספק.
לטענתו, נוצר מצב שבו הרשות המקומית והגוף המפעיל את הצהרון מפנים את האחריות זה לזה, בעוד ההורים נותרים ללא פתרון ברור.
"אנחנו משלמים 1,183 שקלים בחודש ומצפים שהילד שלנו יקבל יחס בסיסי"
האב אינו מסתיר את הכעס והתסכול שצברו הוא ואשתו לאורך התקופה.
לדבריו, המשפחה משלמת 1,183 שקלים בחודש עבור הצהרון, אך לטענתו בנם אינו מקבל את המענה המצופה. הוא אף מעלה חשש כי הילד נשלח לישון בתדירות גבוהה, באופן שפוגע בזמן הפעילות וביכולתו להשתתף בשגרת הצהרון.
עוד טוען האב כי האחראית על הצהרון התבטאה בפני הורים באיומים על הרחקת ילדים מהמסגרת ועל הכנסתם לרשימה שחורה, כך שלטענתו לא יוכלו לשוב לצהרון בעתיד.
ההורים דורשים תשובות
המקרה מעלה שאלות מהותיות על האחריות המוטלת על מפעילי מסגרות חינוכיות לפעוטות: האם ילד שמתקשה בתהליך הגמילה זכאי למענה מותאם? האם הפרדת ילד משאר חבריו בזמן הארוחה היא אמצעי התנהלות ראוי? מי אחראי לוודא שכל ילד מקבל טיפול והשגחה הולמים? ומי מפקח על תנאי הבטיחות במתחם?
ההורים מבקשים להביא את הדברים לידיעת הציבור ולדרוש מהרשות המקומית ומהגוף המפעיל לבדוק את הטענות, לבחון את התנהלות הצוות ואת תנאי הבטיחות, ולוודא שמקרים דומים לא יישנו.
תגובת עיריית נתניה תצורף לכשתימסר
